Классы билетов в Аэрофлоте в эконом, комфорт и бизнес

Содержание материала

  1. Программа «Аэрофлот Бонус»
  2. Видео
  3. Основные отличия
  4. Частые вопросы по программе улучшения обслуживания
  5. Можно ли повысить класс обслуживания на нескольких человек за счет одного участника программы?
  6. Можно ли повысить класс обслуживания только на нескольких человек, если в бронировании их больше? Например, только на двоих из четырех
  7. Во всех аэропортах есть возможность увеличения класса за мили на регистрации перед полетом?
  8. Если билеты с пересадкой, можно при регистрации на первый рейс оформить улучшение класса сразу на весь путь?
  9. Какую норму багажа можно взять с собой, если на стойке регистрации увеличить уровень с эконом до бизнес?
  10. Будет ли приглашение в зал ожидания бизнес-класса, если улучшение обслуживания оформлено на стойке регистрации?
  11. Сколько миль стоит повысить класс для ребенка?
  12. Если куплен билет по тарифу Оптимум эконом, можно получить улучшенное обслуживание за мили?
  13. Если на рейсе нет свободных билетов бизнес-класса, можно улучшить качество обслуживания до этого уровня?
  14. В какое время нужно подойти к стойке регистрации, чтобы улучшить свой билет за мили?
  15. Условия и тарифы для «Комфорт Максимум» (Flex)
  16. Комфорт Оптимум
  17. Заблаговременное планирование авиаперелета
  18. Бизнес
  19. Класс «Эконом Оптимум» в «Аэрофлоте»: что это означает
  20. Повышая мобильность регионов
  21. Комфорт-класс от Аэрофлота
  22. Норма багажа
  23. Как оборудованы места для пассажиров
  24. Питание и система развлечений
  25. Основные отличия

Программа «Аэрофлот Бонус»

Постоянные клиенты авиакомпании, летающие регулярно, знают о выгодном предложении воздушного перевозчика «Аэрофлот Бонус». Программа, созданная, чтобы поощрять пассажиров к новым полетам лайнерами авиалинии, заключается в накоплении бонусов – миль, с помощью которых можно получать различные привилегии, например:

  • Обеспечение бесплатных багажных мест во время полета.
  • Ожидание рейсов в залах и терминалах повышенной комфортности.
  • Процедура регистрации на авиарейсы проходит вне очереди у специально выделенной для этого стойки.
  • Паспортный контроль участники программы проходят в ускоренном режиме.
  • Менеджеры офисов и касс авиакомпании осуществляют обслуживание пользователей программы в первую очередь.
  • При посадке для этой категории клиентов выделяются телескопические трапы, доставляющие их в самолет первыми.
  • Багаж проходит регистрацию и оформление в приоритетном порядке.
  • Если пассажир-участник программы лояльности захочет поменять авиабилет, к нему не будет применяться система штрафов и комиссии.
  • Забронированный авиабилет гарантированно остается за клиентом, даже если оплата не была произведена в отведенный срок.

По мере накопления необходимого количества миль пассажиры получают Серебряную, Золотую, Платиновую карты, каждая из которых расширяет возможности пользования сервисами авиакомпании «Аэрофлот».

Видео

Основные отличия

Разница между Экономом и Комфорт-классом значительна — при выборе последнего привилегии заключаются в большем пространстве для клиента, удобстве сидений и качестве питания. Данные факторы особенно важны при путешествиях на большие расстояния.

Перелет Комфорт-классом стоит в два раза дороже, чем наиболее дешевое путешествие по Эконому. На ценообразование влияют разные особенности, поэтому, чтобы сделать окончательный выбор, придется потратить некоторое время на их изучение, к примеру, выбрать комфорт, если клиенту требуется несколько мест для багажа.

Не получить улучшенный сервис при перелете пассажиры могут только из-за малого количества рейсов, где на борту размещены места класса Комфорт.

Когда самолет приземляется, различий между этими уровнями уже не заметить, так как на приоритет при выдаче багажа рассчитывают лишь люди, выбравшие Бизнес.

Частые вопросы по программе улучшения обслуживания

Чтобы сделать условия программы понятнее, компания Аэрофлот ответила на самые популярные вопросы участников. В основном они касаются условий улучшения класса на стойке регистрации. При оформлении в офисе продаж консультант может спокойно объяснить все нюансы программы покупателю. А перед полетом на регистрации времени на это нет, поэтому лучше самостоятельно прочитать правила и популярные вопросы.

Можно ли повысить класс обслуживания на нескольких человек за счет одного участника программы?

Да, это можно сделать, даже если у вас два разных бронирования на один рейс. Инструкция выше.

Можно ли повысить класс обслуживания только на нескольких человек, если в бронировании их больше? Например, только на двоих из четырех

Нет, так сделать нельзя. Один участник программы может сделать условия более комфортными либо только на себя, либо на все билеты в бронировании. Если этот вариант не подходит, то каждый владелец билета может улучшить класс за свой счет.

Во всех аэропортах есть возможность увеличения класса за мили на регистрации перед полетом?

Нет, не во всех. Только там, это возможно технически. Узнать точную информацию про конкретный аэропорт можно в справочном центре Аэрофлота по телефонам +7 (495) 223-55-55 или 8-800-444-55-55.

Если билеты с пересадкой, можно при регистрации на первый рейс оформить улучшение класса сразу на весь путь?

Нет, это невозможно. При оформлении на стойке регистрации можно сделать более комфортным только первый полет, до пересадки. Чтобы улучшить и оставшуюся часть пути, нужно сказать об этом во время регистрации на второй отрезок.

Какую норму багажа можно взять с собой, если на стойке регистрации увеличить уровень с эконом до бизнес?

Норма багажа останется той же, как для эконом-класса. Если нужна увеличенная норма багажа, класс обслуживания меняют до рейса, в офисах продаж Аэрофлота. Тогда вес багажа будет соответствовать увеличенному классу.

Будет ли приглашение в зал ожидания бизнес-класса, если улучшение обслуживания оформлено на стойке регистрации?

Нет, такое приглашение не предоставляется. Если нужен зал ожидания улучшенной комфортности, надо обменивать мили на премиальный уровень обслуживания до полета. Это делается в представительстве Аэрофлота и фирменных точках продаж.

Сколько миль стоит повысить класс для ребенка?

Столько же, сколько и для взрослого. Количество миль для повышения на стойке регистрации рассчитывается так: это половина стоимости премиального билета эконом-класса по тарифам «туда и обратно».

Если куплен билет по тарифу Оптимум эконом, можно получить улучшенное обслуживание за мили?

Нет, улучшение класса делают только на билетах тарифа Премиум эконом. Если тариф Оптимум, Бюджет или Промо, то получить премиальное обслуживание за мили нельзя.

Если на рейсе нет свободных билетов бизнес-класса, можно улучшить качество обслуживания до этого уровня?

Количество свободных мест нужного класса учитывается в любом случае. При улучшении качества на стойке регистрации участнику программы не меняют билет. Если при посадке на борт есть свободные места нужного класса, пассажиру предоставят улучшенное обслуживание за мили. А если нужных мест нет, мили сразу вернутся на счет.

В какое время нужно подойти к стойке регистрации, чтобы улучшить свой билет за мили?

Доплата милями за более комфортное путешествие проходит после объявления регистрации на рейс. В то же время, что и увеличение класса за деньги для обычных клиентов.

Условия и тарифы для «Комфорт Максимум» (Flex)

Класс билета «Комфорт Максимум» подразумевает следующие преимущества:

дата обратного вылета остается открытой; минимальный срок нахождения в пункте назначения не ограничивается; за перелет вы получите 200 % миль; пассажир имеет право без штрафа отказаться от полета, причем даже если регистрация уже закончилась; условия бронирования можно менять; доплачивать за то, чтобы выбрать удобные места в салоне, не придется.

Также владельцы билета «Комфорт Flex» при желании оформят повышение класса обслуживания. Это означает, что вы можете купить проездной документ, а позже сесть в бизнес-салон. Рассчитаться за услугу разрешается не только деньгами, но и бонусными милями, которые вы получите за участие в программе лояльности.

Комфорт Оптимум

Тариф Комфорт Оптимум – оптимальный вариант для перелета на внутренних и международных рейсах Аэрофлот с умеренным расходом финансов.

Особенности тарифа Комфорт Оптимум:

  • нет ограничений по срокам нахождения в пункте прибытия;
  • разрешены транзитные остановки на срок до 72 часов;
  • можно предварительно повысить класс обслуживания за доплату в размере разницы тарифов;
  • бесплатный выбор места в самолете;
  • допускается возврат билета с удержанием сборов;
  • разрешено внесение изменений с доплатой по тарификации;
  • на авиабилет детям 2-12 лет предоставляется скидка в размере 25% (при перелете с взрослым сопровождающим);
  • 2 бесплатных места для личного багажа путешественника;
  • предоставляется специально обозначенная стойка в аэропорту для прохождения быстрой регистрации без очередей;
  • за перелет начисляются бонусные мили в размере 150%.

В авиабилетах Аэрофлот класс Комфорт Оптимум маркируется буквенными символами – WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO. Подробнее о расшифровке тарифов Аэрофлота можно почитать тут.

Ограничения привилегий тарифа Комфорт Оптимум:

  • не разрешается повышение класса обслуживания с использованием бонусных миль;
  • не допускается открытая дата обратного вылета;
  • не предоставляется приоритетная посадка в самолет и выдача багажа.

Заблаговременное планирование авиаперелета

Люди, решившие путешествовать самолетом, иногда задаются вопросом – класс Комфорт в Аэрофлоте – что это? В первую очередь, это может стать наилучшим вариантом перелета в другую страну. Процесс его планирования – довольно сложная процедура, особенно для тех туристов, которые впервые пользуются услугами авиаперевозчиков. Лучше заранее бронировать или покупать билеты. В этом случае можно выбрать любые места, которые вам нравятся. Это можно сделать за 30—60 дней до вылета. Необходимо также определиться с классом салона, в котором вы собираетесь провести время в воздухе. Ведь именно от этого зависит комфорт и стоимость билета.

По сравнению с экономичным классом, в салоне класс Комфорт у пассажиров значительно больше свободного пространства. Кроме того, здесь людям предоставляются дополнительные услуги, что отражается на стоимости билетов. Если учесть сегодняшнее благосостояние российских граждан, то для многих из них 20% наценки не слишком большая плата за дополнительные удобства.

Бизнес


Этот класс отличается лучшим уровнем обслуживания клиентов. У пассажиров бизнес-класса есть доступ к набору услуг Sky Priority, включающему в себя:

  • Скорое прохождение процедур в аэропорту.
  • Проход в зал ожидания повышенной комфортности.
  • Отдельная стойка регистрации.

Клиенты с золотым и платиновым статусом в программе бонусов компании могут взять в зал ожидания еще одного пассажира, а также сдать в багаж 2 чемодана до 32 кг. С собой на борт можно пронести еще 15 кг.

Клиент бизнес-класса имеет преимущества:

  • Развлечения на мультимедийной системе Panasonic (диаметр экрана 15,4) с сотнями новых фильмов, клипов, сериалов, тв-шоу и мультиков.
  • Еда в стекле или фарфоре.
  • Полностью раскладные кресла .
  • Открытый доступ к напиткам (также алкоголю) в течение всего полета.

Класс «Эконом Оптимум» в «Аэрофлоте»: что это означает

Класс «Оптимум» (Classic) пользуется наибольшим спросом из-за бюджетной стоимости и достаточной гибкости условий. «Аэрофлот» предлагает следующее:

бонусные мили начисляются в размере 100—150 %; можно лететь транзитом с остановкой до 72 ч.; допускается платное повышение класса обслуживания; при определенных условиях можно заранее выбрать места в салоне; для багажа предоставляется 1 место; разрешается возвращать проездной документ до вылета самолета, но с вас возьмут штраф; изменять условия оказания услуги можно заранее, сделав доплату.

Стоимость билета для детей определяется по тем же правилам, что в предыдущей категории.

Повышая мобильность регионов

Напомним, что «Аэрофлот» ввел фиксированные цены на рейсы из Москвы в Калининград, Крым и на Дальний Восток в 2020 г. Программа «плоских» тарифов была запущена в соответствии с политикой перевозчика для «повышения мобильности населения, в том числе путем улучшения транспортной доступности регионов страны». В 2020 г. оператор подключил к программе и дочернюю авиа.

Как о, «плоские» тарифы способствуют развитию стабильного и доступного воздушного сообщения отдаленных и стратегически важных регионов с центром европейской части страны. При этом, согласно


социально-экономического положения субъектов РФ в 2020 г. (издаются «Российской газетой»), среднемесячная зарплата одного работника в организации ДФО составляет 51212 руб. Т. е. один перелет в/из Москвы на Дальний Восток авиа обойдется такому работнику почти в половину зарплаты.

Комфорт-класс от Аэрофлота

Комфорт-класс предлагается клиентам компании Аэрофлот на длительных перелетах, в которых используются самолеты Boeing 777.

Билеты категории «Комфорт» бывают двух видов: «Оптимум» и «Максимум». Разница заключаются возможности внести изменения в сроки полета и вернуть стоимость билета.

Регистрация пассажиров с проездными документами класса «Комфорт» проходит в общей очереди к стойкам оформления посадочных талонов и приема багажа. Если в аэропорту есть выделенные стойки «Sky Priority», то пассажиры, забронировавшие билеты «Комфорт-класса», могут зарегистрироваться на рейс отдельно от тех, кто летит «экономом».

На стойки регистрации для бизнес-класса и в улучшенные залы ожидания доступ владельцам «комфортных» билетов остается закрытым.

ЧИТАТЬ   Четыре способа восстановления карты «Аэрофлот бонус»

Норма багажа

В билет включено два места багажа по 23 кг каждое и одна сумка в качестве ручной клади весом до 10 кг.

Участникам программы «Аэрофлот бонус» доступны дополнительные места в багаже, стоимость и вес еще одного места определяются правилами программы.

Докупить дополнительное багажное место могут все пассажиры комфортного класса. Тарифы на багаж сверх нормы не отличаются от билетов «эконом».

Как оборудованы места для пассажиров

В салоне самолета класс «Комфорт» расположен между бизнес-классом и экономом. Кресла расположены по схеме 2-4-2, для сравнения, в салоне эконом-категории места расположены по схеме 3-4-3, а в бизнес классе – 2-2-2.

Расстояние до стоящего впереди сиденья увеличено до 96,5 см, а ширина кресла составляет 49 см. Спинка зафиксирована, поэтому пассажир, сидящий впереди, не будет беспокоить других участников полета регулировкой кресла. Принять удобное положение помогает система, которая изменят положение сиденья за счет сдвигов внутри каркаса и дополнительная подставка для ног.

Важно! Каждое место оборудовано индивидуальной подсветкой, большим откидным столиком, розеткой на 220V и USB-разъемом.

Широкие подлокотники достаточны, чтобы не соприкасаться с соседями.

Для отдыха пассажирам выдают подушку, плед и дорожный набор, который включает тапочки, маску на глаза и крем.

Питание и система развлечений

Пассажирам «Комфорт-класса» предлагается приветственный напиток, чаще сок или газированная вода, реже – вино. Основное питание состоит из завтрака и обеда (или обеда и ужина), которое приготовлено в соответствии со стандартами бизнес-класса. Горячие блюда подаются в керамической посуде, закуски и десерт – в одноразовой пластиковой таре. Столовые приборы, в отличие от экономического класса, металлические.

Для развлечений предусмотрен монитор, расположенный в спинке переднего сиденья, диагональю 10,6 дюйма (в салоне эконом-класса диагональ экрана – 9 дюймов), на котором можно посмотреть фильмы, послушать музыку или книги. Для детей есть возможность посмотреть мультфильмы и поиграть в игры.

ЧИТАТЬ   Условия и порядок получения серебряной карты «Аэрофлот Бонус», какие привилегии предоставляет

Прессу можно почитать бесплатно, за интернет через Wi-Fi придется заплатить. Тарифы одинаковые для всех классов на борту самолета.

Основные отличия

Разница между Экономом и Комфорт-классом значительна – при выборе последнего привилегии заключаются в большем пространстве для клиента, удобстве сидений и качестве питания. Данные факторы особенно важны при путешествиях на большие расстояния.

Перелет Комфорт-классом стоит в два раза дороже, чем наиболее дешевое путешествие по Эконому. На ценообразование влияют разные особенности, поэтому, чтобы сделать окончательный выбор, придется потратить некоторое время на их изучение, к примеру, выбрать комфорт, если клиенту требуется несколько мест для багажа.

Не получить улучшенный сервис при перелете пассажи

Не получить улучшенный сервис при перелете пассажиры могут только из-за малого количества рейсов, где на борту размещены места класса Комфорт.

Когда самолет приземляется, различий между этими уровнями уже не заметить, так как на приоритет при выдаче багажа рассчитывают лишь люди, выбравшие Бизнес.

Теги