Кто такой бизнес-аналитик и как помогает компаниям быть на шаг впереди

Какими навыками должен обладать бизнес-аналитик

Для того, чтобы успешно приносить ценность компаниям, бизнес-аналитику нужно обладать в равной степени уверенными хард- и софт-скиллами.

Из софт-скиллов отличный бизнес-аналитик применяет на практике техники:

  • управления временем;
  • построения коммуникации;
  • ведения переговоров;
  • бизнес-корреспонденции;
  • командной работы;
  • управления конфликтами;
  • управления стрессом и эффективной бизнес-презентации. 

Из хард-скиллов все без исключения бизнес-аналитики должны иметь за плечами следующие навыки: 

  • моделирование бизнес-процессов в нотациях BPMN, EPC, IDEF0, IDEF3. В целом бывает достаточно разбираться глубоко хотя бы в одной из этих нотаций;
  • моделирование систем в нотации UML, знание основных диаграмм, таких как Use Case, Class Diagram, Activity Diagram, State machine diagram, Sequence diagram, Component Diagram; 
  • знание и понимание классификации требований, умение формулировать требования;
  • знание техник извлечения требований, их преимуществ и недостатков. Понимание, в какой ситуации какую технику сбора требований применить; 
  • документирование требований, знание таких документов, как BRD, FSD, SRS, знание техник описания требований в виде User Story и Use Case; 
  • знание средств документирования требований. Самым популярным на сегодня является Confluence; 
  • знание жизненного цикла программного обеспечения и основных методологий разработки ПО на базовом уровне. Сейчас Scrum остается наиболее популярной методологией на проектах как российских, так и зарубежных, поэтому Scrum Guide нужно знать обязательно; 
  • знание способов оценки трудоемкости и приоритизации задач; 
  • также очень хорошо для аналитика уметь управлять рисками, правильно и вовремя их идентифицировать, планировать работу с ними и коммуницировать заказчику; 
  • знание принципов MVP и умение правильно декомпозировать задачи, чтобы приносить ценные результаты на ранних стадиях проектов; 
  • прототипирование пользовательских интерфейсов. 

Помимо этого часто бизнес-аналитик для успешного проведения изменений должен уметь делать анализ основных стейкхолдеров на проекте, формировать ментальные карты, матрицу ответственности, трассировку требований и иногда даже разрабатывать и согласовывать дорожные карты и планы работ.

 

SeventyFour/shutterstock.com

 

Видео

Главные навыки бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик должен уметь по полочкам разложить стратегию ведения бизнеса предприятия, систематически подходить к решению поставленных задач, работать с большим количеством данных и грамотно выражать свои мысли.

Личные качества, на которые обращают внимание работодатели:

  • аналитический склад ума;
  • открытость в общении;
  • внимание к деталям;
  • креативное мышление;
  • умение быстро понять суть проблемы/задачи.

Требования к профессиональным качествам тоже немаленькие:

  • четкое и точное определение стратегии бизнеса;
  • владение рядом компьютерных программ (язык программирования UML обязателен);
  • системный подход к решению задач;
  • работа с большими объемами информации;
  • умение вести деловые переговоры.

У кандидата на должность должен быть диплом о законченном высшем образовании по специальности, знание систем CRM, опыт работы с ТЗ и регламентами.

Профессии бизнес-аналитика нельзя выучится, не имея нужного склада ума и задатков. Нужно любить и уметь общаться с людьми, испытывать эмпатию к тем, с кем будут вестись переговоры. Важно умение нестандартно мыслить, быть внимательным и стрессоустойчивым. Очень полезен в работе аналитический склад ума – этому нельзя научиться.

Кроме перечисленных качеств, важны и знания в узком профилировании:

  • Работа в ARIS, Rational Rose, BPWin и прочих программных продуктах на уровне уверенного пользователя (программы Microsoft аналитик тем более должен знать назубок).
  • Основы программирования, проектирования и документирования ПО;
  • Знание алгоритмов, известных баз данных и системного анализа;
  • Владение информацией об управлении, экономике и бухучете.

Как выделиться на фоне остальных кандидатов и получить работу?

Я думаю, что здесь необходимо к каждому случаю подходить индивидуально, т. к. от позиции к позиции могут быть и требования различные, возможно, при прочих равных сыграет наличие какого то уникального опыта, который требуется как раз здесь и сейчас. Но все же если обобщить, я бы сказала, чтобы выделиться на фоне остальных кандидатов, необходимо уметь презентовать себя и свой опыт таким образом, чтобы у интервьюеров не оставалось вопросов об опыте работы, или учебе – не лить воду, но и описать с достаточным количеством деталей, фактов и мотивации получить новую работу. 

Требования личностные качества

Работодатели стали внимательно относиться к личнос

Работодатели стали внимательно относиться к личностным качествам. Причём речь не только о бизнес-аналитиках. Это устойчивая тенденция. Что же касается специалистов в области управления бизнес процессами, то набор личностных качеств, по крайней мере, ТОП-5 предсказуем. Единственное, что хотел бы отметить, позицию №1 — внимательность. Соглашусь — внимательность в принципе и внимание к деталям является одним из ключевых свойств в нашей профессии.

Также отмечу требования, связанные с умением формулировать и доносить мысли, а также обязательную грамотную речь. Отсутствие данных качеств критически влияет на эффективность работы. Если сотрудник не сможет правильно сформулировать и донести свои мысли, выводы и понимание, то он не сможет не только внедрить процесс, но даже обосновать вариант оптимизации. Не говоря уже о том, чтобы подготовить эффективную процессную документацию.

Кто ясно мыслит, тот может ясно донести мысль. Устно или письменно.

Рекомендую уделять данным качествам особое внимание.

Требования к навыкам

Абсолютно все работодатели понимают первостепеннос

Абсолютно все работодатели понимают первостепенность коммуникационных навыков. К таковым относятся общие навыки бизнес-коммуникаций, навыки делового письма, презентации и ведения переговоров. Это обусловлено тем, что существующие представители управления бизнес-процессами в общем, и бизнес-аналитики в частности, в большинстве своём вышли из сферы ИТ и не славятся богатыми коммуникативными навыками.

Следующей по востребованности группой навыков является группа, связанная с умением структурировать и готовить правильные, а значит, рабочие с точки зрения удобства использования документы. К таким навыкам относится непосредственно структурирование информации и навыки подготовки разного рода документации — от технического задания до проектной документации.

Требования к навыкам управления проектами во многом соответствуют жизненному циклу проекта согласно PMBOK.

Где учиться

На должность бизнес-аналитика предпочитают брать человека с высшим математическим или экономическим образованием. Также годится успешно оконченный факультет кибернетики. И вообще замечательно, если у соискателя есть два или три диплома.

Зачастую уже трудоустроенные специалисты стремятся получить дополнительные знания в конкретной сфере, с которой приходится непосредственно работать. Обычно повышенное внимание уделяется финансовому, бухгалтерскому и управленческому учетам, а также информационным системам. За ними идут в вуз на заочное обучение.

В российских средних специальных и высших учебных заведениях довольно трудно выбрать идеальную программу, освоение которой даст возможность стать широкопрофильным бизнес-аналитиком. Зато есть очень хорошие программы переподготовки. Приведем несколько примеров:

  1. Академия народного хозяйства при Правительстве РФ – Школа IT-менеджмента. Специальная программа по бизнес-анализу, рассчитанная на менеджеров проектов.
  2. НИУ «Высшая школа экономики». Ведет подготовку бизнес-аналитиков.
  3. Московский физико-технический институт. Специальность «системный анализ и управление».
  4. Экономическая академия им. Плеханова. Готовит финансовых аналитиков.

Чтобы поступить в вуз, необходимо сдать ЕГЭ по математике, русскому языку и обществознанию. Помните, что от количества набранных баллов зависит, на какую форму обучения вы пройдете – бюджетную или контрактную.

Бизнес-аналитик проходит технические собеседования с клиентом? Если да, насколько они отличаются от тех, которые предстоят разработчикам и тестировщикам?

Вначале стоит отметить, что для роли бизнес-аналитика, как и для всех других ролей, можно применить разделение знаний и навыков, которыми они должны обладать на hard and soft skills. Hard skills как раз и будут определять техническую часть собеседования бизнес-аналитиков. 

Под hard skills для бизнес-аналитика подразумевается понимание, знание и умение выбирать и применять различные техники бизнес-анализа, строить различные диаграммы (включая умение определить минимальный набор диаграмм и документации в целом, который принесет максимум пользы для данного проекта), работа с базами данных, интеграциями, знание специфики работы доменной области, понимание различных методологий для реализации проектов, при необходимости иностранный язык (чаще всего это, конечно же, английский ) и т д. Безусловно не все знания будут требоваться одновременно на каждом проекте. Все как всегда будет зависеть от потребностей определенного проекта и тех задач, с которыми бизнес-аналитику предстоит работать.

Как стать бизнес-аналитиком

Бизнес-аналитику важно иметь техническое или экономическое образование. Но если не закончили такой вуз, это не приговор. Недостающие знания и навыки можно получить как самостоятельно (через книги, статьи, вебинары, бесплатные курсы и профессиональные ресурсы), так и в рамках специализированных курсов по бизнес-анализу, отдельным дисциплинам, сэкономив личное время.

Вам понадобятся следующие навыки и знания:

  • Коммуникационные навыки: ведение переговоров и управление конфликтами, командная работа, лидерство и влияние, фасилитация.
  • Аналитическое, системное и творческое мышление.
  • Поведенческие характеристики: этика, ответственность, надежность, организованность и тайм-менеджмент, адаптивность и управление стрессом.
  • Бизнес-знания в экономике, менеджменте, управленческом и бухгалтерском учете, а также в конкретной предметной области в зависимости от отрасли, в которой работаете.
  • Знание технологий и инструментов для анализа данных, программ для моделирования процессов, построения диаграмм, анализа и документирования требований, отслеживания взаимосвязи между требованиями и т.п.

Где получить практический опыт?

Можно, например, как я, идти стажером-аналитиком или тестировщиком в ИТ-компанию или уже с третьего курса участвовать в конкурсных отборах от крупных компаний на проекты или в штат. Даже если вы его не пройдете, этот опыт будет полезен.

Среди моих коллег есть бизнес-аналитики, которые пришли в эту сферу, будучи экспертами в определенной отрасли. Раньше они занимались конкретным направлением, например, кредитованием юрлиц. Поучаствовав в ряде проектов в качестве эксперта в предметной области или представителя заказчика, поняли, что им нравится бизнес-анализ. И потом они перешли в подразделение разработки своих компаний или ушли в другие организации, которые создают цифровые продукты в соответствующей отрасли.

Практический опыт разбора ситуационных бизнес-задач можно получить на кейс-чемпионатах. Задачи, техники и инструменты бизнес-анализа можно изучить самостоятельно или на специальных курсах и тренингах по BABoK. Вместе с тренером и другими участниками вы сможете разобрать типичные примеры, которые потом могут встретиться в личной практике.

Как развиваться в профессии в первые два года?

Вам нужно будет найти ментора, который первое время будет вести вас в профессии. Также необходимо регулярно развивать свои знания в конкретной отрасли, в которой занимаетесь бизнес-анализом, посещать курсы внутри или вне компании.

Каждый раз при постановке задачи или проекта бизнес-аналитику нужно задавать себе несколько вопросов:

  • Правильно ли я понял задачу?
  • Какую проблему я решаю?
  • Какую часть целого проекта выполняю именно я?
  • Какое количество времени и других ресурсов у меня займет ее выполнение?

Поработав в роли бизнес-аналитика один или два года, скорее всего, захочется структурировать знания и опыт, получить подтверждение своей квалификации. И в этом поможет сертификация. В моем случае сертификация CBAP от IIBA помогла упорядочить знания и почувствовать себя более уверенной в решении задач. Когда я разобралась, какую задачу бизнес-анализа и какими инструментами лучше всего решать, работать стало намного интереснее. А потом в моей практической деятельности стали появляться стратегически важные проекты, которые помогли расти дальше.

Чем отличается бизнес-аналитик в IT от других бизнес-аналитиков?

С высоты птичьего полета все бизнес-аналитики делают одно и то же. Они изучают работу организации заказчика и предлагают способы достижения бизнес-целей. Это можно сделать разными способами, например, с помощью перераспределения обязанностей в коллективе, изменения бизнес-процессов, вынесения каких-то работ на аутсорс. Т. е. не обязательно нужно разрабатывать новое ПО.

Отличие бизнес-аналитика в IT в том, что его главный инструмент для достижения целей — именно ПО. В его проекте требуется разработка, доработка или внедрение коробочного решения.

Личные качества

Профессионала в области бизнес-аналитики отличает:

  • аналитическое, критическое мышление — он не только собирает требования, он должен оценивать их, задавать уточняющие вопросы и обнаруживать скрытые проблемы;
  • развитые навыки коммуникации — специалисту приходится много общаться с незнакомыми ему людьми, важно их расположить к себе и добиться эффективного разговора;
  • способность к работе с любыми объёмами данных — специалист работает с данными из разных областей и разного формата, аналитик должен уметь одинаково быстро и эффективно изучить результаты маркетингового исследования и разобраться в технических данных разработчиков;
  • грамотная речь — помогает чётко формулировать свои мысли и доносить идеи до коллег и заказчиков;
  • умением решать проблемы — в процессе разработки проекта неизбежно будут возникать проблемы, профессионалу важно уметь быстро найти людей, которые смогут проконсультировать или исправить эти проблемы;
  • способность быстро учиться — часто специалисту приходится подключаться к уже запущенному проекту, поэтому важно быстро понять особенности работы и задать правильные вопросы, чтобы как можно быстрее стать полезным членом команды;
  • готовность принимать решения — важно уметь принимать независимые решения, которые будут эффективны для будущего проекта, а не только удовлетворять требования руководства.

Бизнес-аналитик по своей природе должен быть внимательным и терпеливым человеком. Он не боится возвращаться к уже решённым ранее задачам, чтобы перепроверить все данные вновь. Ведь именно от вердикта, который вынесет специалист, зависит будущий вектор развития компании.

Обучение

Аналитик относится к высококвалифицированным сотрудникам, что подразумевает под собой наличие высшего образования и глубоких знаний принципов ведения бизнеса и сферы деятельности в которой он работает, умение проводить системный анализ, знание профессионального английского.

Среди отечественных вузов легко найти большое количество программ, где можно получить соответствующее образование. Для получения соответствующего профиля необходимо обращать внимание на следующие образовательные программы:

 «Менеджмент и аналитика для бизнеса»; «Международ

  • «Менеджмент и аналитика для бизнеса»;
  • «Международный электронный бизнес»;
  • «Бизнес информатика»;
  • «Инноватика»;
  • «Информационные системы и технологии».

Проходной балл на такие направления обучения варьируются в зависимости от региона в котором находится ВУЗ и его престижа. Так, в крупные высшие учебные заведения проходной балл составляет 75-88.0. Стоимость обучения по стране составляет от 20-450 тыс. руб/год.

Что должен знать и уметь бизнес-аналитик? 

Требования к бизнес-аналитикам:

  • Оценка эффективности бизнес-процессов
  • Построение бизнес-моделей
  • Составление отчётов в PowerBI
  • Проведение CustDev, UX-интервью
  • Программирование на Python
  • Работа с Excel и Google Таблицами
  • Построение Customer Journey Map и UserStory
  • Знание нотации моделирования VAD, SIPOC, BPMN
  • Управление эффективностью e-commerce
  • Веб-аналитика в Яндекс.Метрике и Google Analytics
  • Внедрение IT-технологий в бизнес-процессы
  • Создание систем ЛНА
  • Применение цикла PDCA
  • Управление базами данных на SQL

Плюсы и минусы профессии

Положительные стороны в работе бизнес-аналитика:

  • Достойная оплата.
  • Возможность карьерного роста.
  • Низкий уровень конкуренции в профессии.
  • Многообразие задач, немонотонность.
  • Совершенствование коммуникационных навыков, наработка опыта командной работы. Именно бизнес-аналитик выступает в роли связующего звена (не единственного, впрочем) между заказчиком и исполнителем.
Как увеличить свой доход минимум на 50% выбрав правильную профессию
Запутались в разнообразии профессий и не знаете, куда двигаться? Хотите больше зарабатывать или работать удалённо? Уже повзрослели, но так и не поняли, кем хотите стать? Мечтаете наконец найти любимую работу и уйти с нелюбимой?

Александр Сагун Главный карьерный консультант

Мы в GeekBrains каждый день обучаем людей новым профессиям и точно знаем, с какими трудностями они сталкиваются. Вместе с экспертами по построению карьеры поможем определиться с новой профессией, узнать, с чего начать, и преодолеть страх изменений. Карьерная мастерская это: Список из 30 востребованных современных профессий. Долгосрочный план по развитию в той профессии, которая вам подходит. Список каналов для поиска работы. 3 теста на определение своих способностей и склонностей. Практику в разных профессиях на реальных задачах. Уже 50 000 человек прошли мастерскую и сделали шаг к новой профессии! Запишитесь на бесплатный курс и станьте ближе к новой карьере:

Минусы этой работы:

  • Высокая степень ответственности.
  • Командировки.
  • Недопонимание со стороны заказчика в процессе формирования целей и задач по проекту.
  • Часто работа с громадными объемами информации.

Какие уровни-грейды у бизнес-аналитиков?

У каждой компании — своя классификация. Расскажу, как мы в DataArt определяем джуна, мидла, синьора и эксперта.

может приносить пользу, но не является самостоятельной боевой единицей. Ему можно поручить, например, задокументировать результаты воркшопа и превратить их в требования по шаблону.

решает стандартные задачи в рамках типовых проектов. Он работает самостоятельно, ему не нужна поддержка со стороны.

решает сложные нестандартные задачи, для которых нет шаблонов. Часто синьор выступает ментором для мидлов и джунов.

Основная ценность — в обучении других бизнес-аналитиков. У него огромный опыт, он подскажет, какой инструмент для этой задачи работает лучше, какие подходы к построению решения применить оптимальнее, с какими потенциальными задачами/проблемами проект может столкнуться в будущем.

Зачем бизнес-аналитик вообще нужен

— Почему раньше компании справлялись без бизнес-аналитика, а сейчас он вдруг стал необходим?

— Профессия не то чтобы появилась десять лет назад — ее скорее просто выделили в отдельную. На заре IT всю работу, по сути, выполняли разработчики, в том числе в части переговоров с заказчиком. Но постепенно появились люди, которые на этом специализируются. Они начали в этом относительно узком сегменте развиваться, искать оптимальные подходы. Когда вплотную занимаешься одной сферой, твоя эффективность возрастает. Для бизнес-анализа крайне важны коммуникативные навыки, умение вести беседу, вовремя пошутить и в нужный момент промолчать.

— Похоже на раздувание штата: раньше тот же разработчик справлялся с несколькими задачами, а сейчас его труд облегчили — наняли отдельного человека, чтобы покрыть другую сферу. Это нормальная ситуация для индустрии?

— Ситуация, на мой взгляд, отличная. Заказчики умеют считать деньги. Когда им предлагают ввести в команду бизнес-аналитика, дизайнера, тестировщика — они не слепо соглашаются, а просчитывают, поможет ли это быстрее и эффективнее завершить проект. В итоге заказчик все равно платит меньше за целую команду, чем за одного многостаночника, потому что команда справляется быстрее.

— Сколько нужно бизнес-аналитиков на проект?

— Если команд на проекте несколько, то может быть и два, и три бизнес-аналитика. Или когда проект очень большой и нужно много информации обработать. Но зачастую действует правило «одна команда — один бизнес-аналитик».

Личные качества бизнес-аналитика

Теперь нам более менее ясно, что это за профессия – бизнес-аналитик. А какими личными качествами должен обладать такой профессионал? 

  1. Он должен быть экстравертом (в идеале). Интроверту просто может быть тяжело «вывозить» огромное количество общения с разными людьми.
  2. Он должен быть стрессоустойчивым, внимательным и терпеливым. Необдуманные и быстрые решения принимают только горе-аналитики.
  3. У него должен быть хорошо подвешен язык. Ведь нужно многое многим объяснять.
  4. Он должен быть хорошим менеджером: на работе придется распределять задачи в команде.

Будущее профессии

Бизнес-аналитики нацелены на карьерный рост. Спустя полгода или год работы на грейде джуна можно получить должность на полноценной ставке. Это вертикальное развитие по уровням, но есть и горизонтальное. Это углубленное изучение специализации и постоянное повышение квалификации в отдельной области.

В ближайшие годы конкуренции профессии бизнес-аналитика не будет, поэтому перспективы у нее прекрасные. Сделать карьеру при наличии необходимых навыков и качеств труда не составит. Поскольку технологии каждый день развиваются, бизнесу необходимы грамотные специалисты и спада на рынке труда не ожидается.

Теги